杏彩体育据中国社会科学院社会学研究所的社会心态蓝皮书《中国社会心态研究报告2012-2013》发布数据显示:中国社会的总体信任进一步下降,已经跌破60分的信任底线,人际不信任进一步扩大,只有不到一半的调查者认为社会上大多数人可信,只有两到三成信任陌生人。对于法律服务行业来说,建立用户对律师的信任度尤为重要。法宝问答创始人王汉超先生认为,通过当事人与律师之间的互动来搭建两者之间的信任关系,是互联网法律服务模式的根本,也是让有法律需求的人轻松享受律师资源的前提。
一般来说,普通当事人遇到法律问题需要解决时,第一反应就是找律师,但如何找律师,找合适的律师,许多当事人并不甚清楚。找律师的传统途径主要有两种,一种是通过身边的亲戚、朋友、同事推荐或介绍,另一种就是通过报纸、广告、中介委托等等杏彩体育。这两种方式的弊端都是由于当事人对律师的不了解,摸着石头过河,对方说什么是什么,造成了当事人的被动不说,往往还花费了大量的钱财,却没有得到自己想要的结果。
随着网上咨询方式的兴起,问题的咨询质量明显得到了提升,尤其是社会网络关系的兴起,让当事人主动与专业、专长领域内的律师联系,通过建立信任获取精准服务。即:当事人在网上进行问题咨询的过程中杏彩体育,会根据律师所给的解决方案作为初步印象标准,然后再选择适合自己的律师与之沟通、交往形成信任关系,从而有效解决当事人所遇到任何法律问题。
律师方面,伴随着网上咨询方式的流行,也越来越多的倾向于网络推广营销。但是,由于民众对律师的认同感普通较弱,评价度普遍偏低等原因,律师的营销效果并不十分理想,一旦停止网络推广,律师页点击量及用户咨询量也随之直线下降。网络营销是实现短期利益的一种手段,如果不建立用户对律师的信任关系,那么律师在网络服务上很难有突破。以律师在网站所回答的问题、个人资料需要承担名誉责任为点进一步规范、展现律师言论及行为,让律师真实的展现在用户面前。 ( 责任编辑: 赵宏伟 )
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